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为什么有时候提前约还约不到格丽雅家政服务?到年底了更不好约?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2017.11.15
信息摘要:
格丽雅家政对所有会员客户一视同仁,服务约定按照先来后到的顺序进行安排,在此前提下您约不上就是其他客户已经先您一步预约了。我们的技师队伍虽然在…

格丽雅家政对所有会员客户一视同仁,服务约定按照先来后到的顺序进行安排,在此前提下您约不上就是其他客户已经先您一步预约了。我们的技师队伍虽然在不停的增长,但在一段时间内是相对平衡的,春节期间尤其如此,大家都赶着回家过年,招聘来源紧缩,加之筛选严格,技师队伍无法得到补充。与此同时,客户的服务需求却是成几倍的速度增长,大家都想春节前大扫除,服务自然就紧张了,部分客户就有约不到服务的情况了。

但公司并没有对此情况听之任之,我们在积极的进行协调:

A、对员工进行奖励,鼓励大家提高服务速度,每天多出工,加班几个小时,一些同事每天的工作时间甚至达到了12-13小时;

B、我们也主动耐心的和所有客户沟通,早在11月中旬就开始提醒部分客户提前大扫除,家里该做的护理提前做;

C、对于那些平时服务频率比较高的客户,向客户说明后请客户调低服务的频率;

D、紧缩人员安排,能一个人稍微加班做完的工作,不安排两个人;

E、停接所有临时服务,全力保障会员客户的需求;

F、春节前一个月停接保养服务,只做室内卫生;

G、淘汰部分劣质客户,保障其他会员的服务

格丽雅家政会员卡

武汉格丽雅家政服务有限公司秉承诚信为根,服务为本;客户、员工、企业三方共赢的核心价值观。为客户提供除甲醛,沙发清洗,地毯清洗,窗帘清洗,地板保养等保养服务。格丽雅家政公司咨询电话:4000-335-365

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