家政服务行业开启“烧钱模式” 守住质量底线才是根本

武汉家政公司正悄然挂起一阵O2O之风，数十款家政APP软件纷纷出台补贴优惠，抢占市场，引发家政业的“打车软件大战”。这种烧钱模式是否会带来家政行业的重新洗牌，营销策略的背后，家政业更应该守住哪些底线?

记者在手机软件平台上查询发现，自从去年下半年集中出现家政服务软件后，目前在武汉开展家政业务的软件已经超过了10家，主要提供上门家庭保洁服务。这些软件吸引客户的方式，无一例外采用了打车软件开拓业务的方式——补贴。其中，58到家、小马管家等软件，对于新注册的用户一次性发放50元优惠券补贴，可以直接抵扣保洁费;e家洁一次性充值还可以返2600元抵扣券，更有甚者，推出10元打扫两个小时的特别优惠活动。

目前武汉请家庭保洁的市场行情一般是30元每小时左右，使用了优惠券后，算下来便宜不少。在大幅补贴引导下，一些市民开始尝鲜通过家政软件预约保洁。

家政服务软件为何开启“烧钱补贴模式”?武汉家政服务市场这块蛋糕有多大?据了解，武汉家政业从业人员有20万，每年的产值有80亿元，市场空间巨大。家政服务类软件想快速抢占市场，培养用户习惯，见效的方法就是模仿打车软件的补贴模式。

不过也有公司并不看好这种模式，家政服务软件“阿姨帮”城市经理曾周强认为，打价格战未必能吸引到目标客户：“这样的用户稳定性和频率会受到影响，我觉得这次便宜，我试一下，下次我可能不会继续使用花钱请人服务，我们还是尽量吸引品质客户，有规律使用家庭保洁的客户，零星的不是公司主要客户目标。”

不管怎样，价格补贴还是给传统家政市场带来了震荡，但更深层次的震荡是，这些O2O家政公司的服务理念更为先进。小马管家颠覆了家政行业现有的付费模式，以居室定价，消费者可提前付款，避免出现磨洋工问题;阿姨帮做到全程标准化，通过用户评价系统和回访制度来保障和提升服务质量;管家帮对接用户更深层次的需求，免费为用户提供解决方案及建议决策……

武汉市电子商务协会主任张汉伟认为，家政服务领域不同于打车领域，用户对服务的品质要求更高，一时的营销策略并不会培养稳定的客户群，只有守住质量底线才能长远发展。

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